<h2>Préparation des commandes</h2>
<p>Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Un email d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.</p>

<h2>Zones et délais de livraison</h2>
<p>Nous expédions actuellement en Belgique, en France métropolitaine, au Luxembourg, aux Pays-Bas et dans les pays de l'Union européenne. Les délais indicatifs après expédition sont les suivants : 2 à 4 jours ouvrés (Belgique), 3 à 6 jours ouvrés (France métropolitaine, Luxembourg, Pays-Bas), 5 à 10 jours ouvrés (autres pays UE). Ces délais s'entendent en jours ouvrés et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions exceptionnelles.</p>

<h2>Frais de port</h2>
<p>Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon l'adresse de destination et le nombre d'articles. La livraison est offerte à partir de l'achat de deux articles en Belgique et en France métropolitaine.</p>

<h2>Transfert de risque</h2>
<p>Le transfert des risques liés à la perte ou à la détérioration du colis intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien.</p>

<h2>Colis non livré ou endommagé</h2>
<p>En cas de non-livraison ou de colis endommagé à la réception, le client doit nous contacter par email à emmanestbaby@gmail.com dans les meilleurs délais (et dans les 14 jours suivant la date d'expédition pour une non-livraison). Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et trouvons une solution adaptée (renvoi, remboursement).</p>

<h2>Adresse incorrecte</h2>
<p>Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Tant que la commande n'est pas expédiée, l'adresse peut être modifiée gratuitement sur simple demande par email. Après expédition, des frais de réexpédition pourront être facturés en cas de retour pour adresse erronée.</p>