14 jours pour changer d'avis
Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment procéder
- Écrivez-nous à emmanestbaby@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous répondons sous 24 h ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans un état permettant sa revente (housse propre, emballage d'origine si possible).
Remboursement
Remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum après réception du retour.
Frais de retour
À la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Produit abîmé à la livraison ?
Envoyez-nous une photo. Nous remplaçons ou remboursons, sans discussion inutile.
Garantie légale
Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge et européen.